みなさんこんにちは。二天堂魚住鍼灸院の宮上智志です。いよいよ朝晩の寒さが厳しくなってきました。何かと気ぜわしい毎日かと存じますが、おからだを大事になさってください。当院は、明日で営業を開始して一か月になります。今回は、患者さんのお問い合わせに対応できない事例がありましたので、謝罪と共に現状をお伝えする記事を書きたいと思います。
ネットからの予約は２４時間可能です
まだ、不慣れなことも多くみなさんには迷惑をかけております。クレジット決済やＷＥＢ予約、電子カルテ、ＬＩＮＥなど、それぞれの環境がようやく整ってきました。これらを駆使して手際よく一連の作業ができるようにこれからも頑張っていきます。
ＪＲ魚住駅北口から徒歩６分
新規開業ということでまだまだ知名度も低く、ビルの２階ということで知らずに目の前を通り過ぎている方も多いようです。魚住モール、コープこうべの向かいのビル内です。目印にして下さい。
お詫びと改善（お問い合わせフォーム）
先日は、おつらい症状について鍼灸治療をためらっておられる方から、ご相談のメールをいただいておりました。にもかかわらずお問い合わせフォームからの通知を、システム上の問題でこちらが確認できない不手際がありました。あってはならないことですが、何日も経ってからエンジニアの指摘で知った次第です。ひょっとしたら足を運んでいただいたのに、準備がされておらずがっかりして帰られたかも知れません。丁寧にお身体の症状や経過、連絡先までお知らせしていただいたのに、本当に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。直ちに問い合わせフォームからの受付システムを修正しました。鍼灸院は、「どこへ行ってもよくならない」、そんな悩みを抱えた方の駆け込み寺のようなところです。それなのに、相談の声が届かないという失態を犯してしまいました。痛恨の極みです。今後は、再発防止に努めてまいります。電話での問い合わせは、お昼休みを挟みますが朝9時～18時まで受け付けております。ＷＥＢ予約の他に、ＬＩＮＥ公式アカウントからの問い合わせも可能です。今後ともよろしくお願いいたします。
